Das Familienunternehmen Isabella Glutenfreie Pâtisserie unterhält mittlerweile neun Cafés in ganz Deutschland. Über den von uns programmierten Shop sind die Waren auch online erhältlich. Neben einer zu den Produkten passenden ansprechenden Optik standen die hohe Usabiliy für Mitarbeitende und eine hervorragende Customer Experience im Mittelpunkt.
m Rahmen eines Workshops entwickelten wir gemeinsam mit der Geschäftsführung von Isabella Glutenfreie Pâtisserie ein Konzept für einen neuen Onlineshop. Im Rahmen einer ganzheitlichen Betrachtung waren wir zu dem Schluss gekommen, dass sich die ambitionierten Geschäftsziele des inhabergeführten Familienunternehmens mit der herkömmlichen E-Commerce-Anwendung nicht umsetzen ließen.
„Wir haben die einzelnen Entwicklungsschritte nicht nur mit den Inhabern, sondern auch mit den Mitarbeitenden besprochen, die mit dem Webshop arbeitet. Das Feedback aus der Praxis übersetzten wir in alltagstaugliche Funktionen.“
- Peter Ebersbach, rising systems
Wir nutzten die Gelegenheit, um Produktkategorien zu verschlanken und sinnvoll zu bündeln. Passend zur Marke mit Café auf der Düsseldorfer Königsallee entstand ein optisch einladender Onlineshop mit einem durchgehenden visuellen Konzept. Entsprechend unserer Philosophie entwickelten wir sämtliche Funktionen im engen Austausch mit unserem Kunden und bezogen auch die Mitarbeitenden ein, die den Shop pflegen.
Torten, Desserts, Brote und Gebäck: Im Onlineshop ist für alle etwas dabei. Zu was die Kundinnen und Kunden greifen, kommt auf den Geschmack an. Für uns als Softwareanbieter ist auch vieles Geschmackssache unserer Kunden, vor allem bei Designfragen. Hinzu kommt ein breitgefächertes Digital-Knowhow. Wer uns kennt, weiß zudem, dass wir uns nicht damit zufriedengeben, Kundenforderungen „irgendwie“ umzusetzen, sondern um die beste Lösung ringen.
Was wollt ihr mit digitalen Lösungen erreichen? Wollt ihr die Performance eures Shops erhöhen, Vertriebskanäle verknüpfen, euer Unternehmen effizient mit Software steuern? Meldet euch. Zwar haben wir selten eine Lösung in der Schublade, aber ein offenes Ohr, jede Menge Ideen und Softwareentwickler, die diese umsetzen können.
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